Kommunikation - Wir machen Kommunen digital.

Die digitale Transformation hat massive Auswirkungen auch für uns im „Kulturbetrieb“. Dabei war mir es wichtig, dass wir sie als Chance für unser tägliches Miteinander begreifen. Multiconnect hat uns genau dabei geholfen. Mit wirklichen schönen Effekten. Wir kommunizieren jetzt öfter, effektiver und bilden viel besser die Lebenswirklichkeit unserer Kolleginnen und Kollegen ab. Es hat sich gelohnt, v.a. weil wir an der ein oder anderen Stelle sogar Kosten einsparen konnten.

Stadtdirektor, zuständig u.a. für Organisation & IT

Die Herausforderungen der Kommune:
(städt. Kulturreferat)

Das Kulturreferat einer deutschen Großstadt beschäftigt rund 500 Mitarbeiter, darunter sind rund die Hälfte aller Mitarbeiter für Museen, Theater und Bibliotheken im Einsatz, die restlichen teilen sich auf Verwaltung, Kulturförderung, IT und Ähnliches auf. Insgesamt sind die 500 Mitarbeiter auf über 20 Standorte im Stadtgebiet verteilt.

Besondere Herausforderungen sind:

Mitarbeiter – v.a. in der Verwaltung wünschen sich immer mehr die Möglichkeit Homeoffice zu machen. Insbesondere da das tägliche Pendeln und die Vereinbarkeit von Familie und Beruf Herausforderungen sind. Auch Bewerber legen auf Remote Working Konzepte verstärkt wert.
Interne Arbeitsgruppen über verschiedene Standorte hinweg, verlieren bei Abstimmungsrunden massiv Zeit (weil die meisten in der Stadt rumfahren müssen).
Hohe Telefonkosten belasten das Budget. Die Aufwendungen entstehen v.a. durch Ticket-Hotlines und interne Telefonate.
Die 20 Standorte haben alle eine lokale Telefonie-Infrastruktur, mit den dementsprechenden Aufwendungen für IT und Wartung.

Die Multiconnect Lösung:

Alle Standorte werden in der Multiconnect Carrier Cloud (iMos®) vernetzt.
Alle Mitarbeiter bekommen eine 3CX pro Lizenz, mit der Sie friktionsfrei auf allen Endgeräten vollwertig und funktionsfähig telefonieren können: Am Office-Telefon, am Laptop und mit dem Mobiltelefon.
Um die Ticket Hotline-Kosten zu senken, wird von teuren 0800er Nummern auf geografische Rufnummern der Multiconnect gewechselt.
Mit einer „Web-Meeting first“ Policy wird das 3CX Webmeeting das bestimmende Meetingformat.

Resultate für die Kommune

Bis zu 35% aller Mitarbeiter machen täglich Homeoffice und sind dank der Lösung voll produktiv.
Mehr als 60% aller internen Abstimmungs-Meetings werden nun digital abgehalten, das spart massiv Zeit und Reisekosten.
Interne Telefonie ist durch die Cloud Telefonie kostenlos, d.h. eine Kosteneinsparung von 100%
Dadurch, dass nun alle Standorte die 3CX by Multiconnect Telefonanlage verwenden, sinken die IT- und Wartungskosten der Kommune um einen sechsstelligen Euro-Betrag je Jahr.
Die Umstellung der Hotlines von 0800er Nummern zu geografischen Nummern spart mehr als 90% der Inbound-Telefoniekosten

Geplante Umsetzungsdauer:

2 Monate bis zum Soft Launch (Proof of Concept Phase),
6-7 Monate samt Schulungen bis zum vollen Produktivbetrieb.

Projektkosten:

auf Anfrage, Preisindikation pro User für die Gesamtlösung unter 9 EUR monatlich netto.

oder

Jetzt Projekt planen & umsetzen

Die Partnerschaft von Multiconnect, CX Partner und Vonage ist Ihr digitaler Think Tank, Vollintegrationspartner und Weltmarktführer mit jahrzehntelanger Erfahrung.

Kontaktieren Sie uns gerne telefonisch unter +49 (89) 44 288-000 oder über das folgende Kontaktformular und wir freuen uns, Ihnen unkompliziert und schnell zu helfen:

Interne Kommunikation